الشروط التي تنطبق عند الطلب من الدهان.
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
1. قبول الشروط
باستخدامك موقع الدهان الإلكتروني أو تطبيقه على الهاتف المحمول أو أي من خدماته ذات الصلة، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا. تُدار هذه الخدمات بواسطة شركة الدهان لإدارة المشروعات السياحية («الدهان»).
2. استخدام الخدمات
تمنحك الدهان ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام خدماتنا لأغراض شخصية وغير تجارية. وتوافق على ألا تقوم بما يلي:
- استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من أنظمتنا
- التدخل في سلامة خدماتنا أو أدائها أو تعطيلها
- نسخ أي محتوى من منصتنا أو توزيعه دون إذن
3. الطلبات والدفع
تخضع جميع الطلبات المقدَّمة عبر منصتنا للتوافر والتأكيد. الأسعار معروضة بالجنيه المصري (ج.م). جميع الأسعار المعروضة في المنيو والموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول شاملة الضرائب المطبقة، ويتم الإفصاح بوضوح عن أي رسوم توصيل مطبقة قبل تأكيد طلبك.
يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام أو في الفرع، أو ببطاقة الائتمان/الخصم، أو بأي وسيلة دفع أخرى مدرجة عند إتمام الطلب. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل تأكيده، إذ إنك مسؤول عن دقة بيانات الطلب التي تُدخلها.
4. التوصيل
مواعيد التوصيل تقديرية فقط. ولا تتحمل الدهان المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن عوامل خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الزحام المروري أو الأحوال الجوية أو غيرها من الظروف غير المتوقعة. ويمكن أيضًا تقديم طلبات التوصيل عبر الخط الساخن 16194.
5. الاسترجاع والاستبدال
لأن منتجاتنا أطعمة طازجة تُحضَّر حسب الطلب، تتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال وفقًا لـسياسة الاسترجاع والشحن وقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018. باختصار: أبلغنا بأي مشكلة في طلبك عبر الخط الساخن أو خدمة العملاء داخل التطبيق، ويُفضَّل أن يكون ذلك خلال ساعتين (2) من استلامه؛ وتُرد المبالغ النقدية المعتمدة فورًا، أما المدفوعة بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية فخلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر (15) يوم عمل.
6. مسؤولية الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وتوافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. ونوضح كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على منصات الدهان — بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والبرمجيات — مملوكة للدهان ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ويُحظر تمامًا أي استخدام غير مصرح به.
8. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الدهان المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن استخدامك لخدماتنا. ولا يوجد في هذه الشروط ما يقيّد أي حق مكفول للمستهلكين بموجب القانون المعمول به أو يتنازل عنه أو يمس به.
9. التعديلات على الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات قبولًا منك للشروط المحدَّثة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
10. التواصل
لأي استفسارات حول شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا:
- الخط الساخن: 16194
- البريد الإلكتروني: info@eldahangrill.com
- العنوان: شركه الدهان لاداره المشروعات السياحيه — قطعه 22 المنطقه الصناعيه القطاميه